Algemene voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen bij Wild Ones ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden aan deze goed door te lezen voordat je een aankoop doet.
Bestelling en betaling
Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. Je betaalt veilig via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Je bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is voltooid.
Verzending en levering
Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling. Levertermijnen worden zo accuraat mogelijk weergegeven, maar kunnen variëren. Wild Ones is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Afhalen
Je kunt ervoor kiezen je bestelling af te halen bij onze locatie in Leeuwarden. We sturen je een e-mail zodra je bestelling klaar ligt. Je maakt zelf een afhaalafspraak via het formulier op de contactpagina van onze website. Afhalen dient te gebeuren binnen 14 dagen na ons bericht dat je bestelling klaar ligt.
Retouren en herroeping
Bij Wild Ones heb je het recht een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits de hygiëneverzegeling intact is.
Al onze producten zijn voorzien van een speciale sticker of seal. Indien deze geopend of beschadigd is, vervalt het recht op retournering wegens hygiënische redenen.
Hoe retourneren?
Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan per e-mail via: moos@wildoneslwd.nl
Vermeld je bestelnummer en voeg een foto bij waarop het product en de intacte verzegeling duidelijk zichtbaar zijn.
Verzendbewijs
Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen aansprakelijkheid accepteren voor zoekgeraakte retourzendingen en geen retourkosten vergoeden.
Beschadigd product bij ontvangst?
Meld dit binnen 48 uur na levering per e-mail met duidelijke foto’s of video’s van het defect. We zorgen graag voor een vervangend product of volledige terugbetaling.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending verwerkt.
Aansprakelijkheid
Wild Ones is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onjuist gebruik van onze producten. Lees altijd de gebruiksaanwijzing en volg deze zorgvuldig op.
Privacy
Wij behandelen jouw gegevens met zorg en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van je bestelling of om contact met je op te nemen over je bestelling.
Privacyverklaring Wild Ones
Bij Wild Ones hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die gegevens beschermen.
Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verzamelen we de volgende gegevens:
- Naam
- Adres (voor verzending of facturatie)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Betaalinformatie (wordt verwerkt via onze betaalprovider en niet opgeslagen door Wild Ones)
Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:
- Het verwerken en leveren van je bestelling
- Het opstellen van een factuur
- Contact opnemen over je bestelling (bijvoorbeeld over afhalen of retouren)
- Het voldoen aan onze administratieve verplichtingen
We gebruiken jouw gegevens nooit voor marketingdoeleinden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Hoe beschermen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
Delen we jouw gegevens met anderen?
We delen jouw gegevens alleen met derden als dat nodig is om je bestelling uit te voeren, zoals:
- Post- of koeriersdiensten
- Onze betaalprovider
We sluiten met deze partijen een verwerkersovereenkomst om jouw privacy te waarborgen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren je gegevens zo lang als nodig is om je bestelling af te handelen en daarna alleen zolang als wettelijk verplicht (bijvoorbeeld voor onze administratie: 7 jaar).
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Stuur hiervoor een e-mail naar: moos@wildoneslwd.nl
We reageren binnen 14 dagen op je verzoek.